Les attentes des parents milléniaux envers leur centre communautaire

À mesure que les milléniaux deviennent parents, leur manière d'utiliser les services d'activités et de loisirs est en constante évolution. Avec leurs enfants à charge et leur désir de rester actifs, connectés et engagés, les membres de cette génération transforment l’offre des centres communautaires locaux, tels que les YMCA et les JCC.

En tant que gestionnaire de centre communautaire, comment pouvez-vous répondre à leurs attentes changeantes? 

Pour le découvrir, nous avons interrogé des parents milléniaux à travers diverses régions en Amérique du Nord. Notre objectif était de mieux comprendre leurs interactions avec les centres communautaires, ce qu'ils recherchent dans les programmes offerts, et comment ces offres d’activités s'intègrent dans leur vie familiale bien remplie.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des principales conclusions et tendances qui ressortent de l'étude, ainsi que des conseils pour renforcer l'engagement et la fidélisation des parents milléniaux envers votre organisation. 

L’engagement chez les parents milléniaux bat son plein

L'une des conclusions les plus encourageantes de notre étude concerne la fréquence de visite des parents milléniaux à leur centre communautaire. La majorité a déclaré s'y rendre au moins une fois par semaine, et plusieurs ont indiqué qu'ils prévoyaient d'y aller plus souvent au cours de l'année à venir.

Les centres de loisirs sont bien plus qu'un simple lieu de passage; ils occupent une place centrale dans la vie familiale. Ces visites ne se limitent pas à la remise en forme ou à la garde d'enfants. Elles sont une opportunité pour tisser des liens et de renforcer la communauté. 

Un besoin grandissant pour les programmes de développement pour enfants

Lorsqu'on leur a demandé quel programme les intéressait le plus, les parents milléniaux ont notamment cité des cours de sport et de fitness, des ateliers artistiques et des activités scientifiques. Le point commun entre toutes ces activités? Une offre qui cible leur épanouissement.

Ces parents ne recherchent pas seulement des activités divertissantes pour leurs enfants; ils souhaitent des expériences enrichissantes qui leur permettront d'acquérir de la confiance en eux, de socialiser et de découvrir de nouvelles passions. Pour les professionnels des loisirs, cela implique donc de communiquer sur les avantages de ces programmes pour les petits, tout en créant une offre de services qui sort de l'ordinaire en alliant l'apprentissage et le jeu. 

Les piliers de l’offre parfaite selon les parents milléniaux : variété et accessibilité

Les familles de la génération Y sont très occupées, et lorsqu'elles choisissent un centre communautaire, trois éléments sont primordiaux : l'emplacement, la diversité des programmes et le coût. La proximité du domicile ou du lieu de travail est un facteur important, tout comme la flexibilité des horaires et les programmes adaptés à différents groupes d'âge et centres d'intérêt.

Le prix est un autre élément clé. Si ces parents sont prêts à investir dans des expériences de qualité, ils veulent des options qui correspondent au budget de leur famille. Des réductions, des abonnements flexibles et des programmes axés sur la valeur ajoutée peuvent faire toute la différence. 

Des opportunités de croissance

Notre étude a également permis de mettre en évidence des solutions qui pourraient améliorer l’expérience des milléniaux au sein des YMCA et des JCC. Voici quelques-unes des suggestions formulées par les parents :

• Offrir des programmes plus variés;
• Faciliter les inscriptions et la communication grâce à la technologie;
• Créer des environnements plus propres, plus sûrs et plus axés sur le bien-être;
• Proposer davantage d’activités pour toute la famille.

Ces points ne sont pas que des simples caprices, ils sont des éléments indispensables pour répondre aux besoins de cette génération habituée au confort du numérique et à une expérience client de qualité. 

Ce que cela signifie pour votre organisation

Quelle leçon en tirer? Les parents milléniaux sont profondément investis dans les activités et les loisirs communautaires, quoiqu'ils sont également très vigilants. Ils recherchent des centres accueillants et bien gérés qui correspondent à leurs valeurs vis-à-vos la santé, la croissance et la vie familiale.

Cette demande représente une opportunité importante. En répondant aux besoins des parents d'aujourd'hui, votre organisation peut accroître les liens avec la clientèle en encourageant leur participation aux programmes et en les fidélisant à long terme. 

Suivez-nous pour découvrir d'autres études et ressources qui aident les organismes à but non lucratif à créer des lieux rassembleurs, dynamiques et connectés pour leurs communautés. Toutes les informations présentées dans cet article proviennent du livret électronique « Increase Program Participation at Your Community Center ».